Politique d’expédition

Tolerant Planet ("nous" et "nous") est l'opérateur de
(https://www.tolerantplanet.com/) ("Site Web"). En passant une commande via ce
Site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ils sont fournis pour assurer
les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement
et fixer des attentes sur notre service.

1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir un décompte précis des stocks sur nos
site Web, mais de temps en temps il peut y avoir un écart de stock et nous ne le ferons pas
être en mesure de remplir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous allons
vous fournir les produits disponibles et vous contacter pour savoir si vous
préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez pour nous
pour traiter un remboursement.

2. Les frais de livraison
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et
destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté
avec l'achat.
Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

3. Retours
Retour 3.1 suite à un changement d'esprit
Tolerant Planet acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'un
la demande de retour est reçue par nous dans les 15 jours suivant la réception de l'article et est
nous est retourné dans son emballage d'origine, inutilisé et en état de revente.
Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront
organiser leur propre expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker
crédit pour un futur achat. Nous vous informerons une fois que cela sera terminé
par e-mail.
(Tolerant Planet) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne
rembourser la valeur de toute expédition payée.

Retours sous garantie 3.2
Tolerant Planet se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, sous réserve d'une réclamation
est soumis dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront payer d'avance les frais de retour, mais nous
vous rembourser en cas de réclamation de garantie réussie.
Dès réception des articles pour réclamation sous garantie, vous pouvez vous attendre à Tolerant Planet
pour traiter votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre:
(a) remboursement à votre mode de paiement
(b) un crédit en magasin remboursé
(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison
Temps de transit 4.1 au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit internationalement
Généralement, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cette
varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez sélectionné. Nous pouvons offrir
une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.

Délai d'expédition 4.3
Les commandes sont généralement expédiées dans les jours ouvrables 2 suivant le paiement de la commande.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf
les jours fériés, date à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans ces
Dans certains cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons changer l'adresse à
à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 PO Box expédition
Tolerant Planet expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. nous
ne sont pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Adresse militaire
Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons offrir
ce service en utilisant des services de messagerie.


Articles 4.7 en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant
expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous
attendez cet article.

Délai de livraison 4.8 dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous
peut mener une enquête.

5. Suivi des notifications
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront
en mesure de suivre la progression de leur expédition en fonction des dernières mises à jour effectuées
disponible par le transporteur.

6. Colis endommagés en transit
Si vous trouvez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez rejeter le
Colis du courrier et contactez notre service client. Si la
le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le client
service avec les prochaines étapes.

7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée sur le prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le
website

7.2 Droits et taxes d'importation
Les droits et taxes à l'importation pour les expéditions internationales peuvent être dus
à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon le pays et la planète tolérante
vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande auprès de
.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée à destination
pays, les marchandises seront renvoyées à Tolerant Planet aux frais du client,
et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins le
frais de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas
remboursé.

8. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure de
accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si un
le numéro de commande
a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance
Les colis sont assurés contre les pertes et dommages jusqu'à la valeur indiquée par le
courrier.

Processus 9.1 pour le colis en transit endommagé
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le service de messagerie aura terminé
leur enquête sur la réclamation.

Processus 9.2 pour les colis perdus en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura effectué une
enquête et a jugé le colis perdu.

10. Service Clients
Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un courriel à info@tolerantplanet.com